Chính sách bảo mật

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

• Công ty Cổ phần Tic Skin · MST/GCNĐKDN: 0319163055.
• Địa chỉ liên hệ: 78/9A Binh Loi, Ho Chi Minh City, Vietnam.
• Email: loantruongxtic@gmail.com · Điện thoại: +84 868 665 696.

2. Loại dữ liệu được thu thập

• Thông tin nhận diện và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm đã chọn, giá trị đơn hàng, thời điểm đặt hàng, trạng thái đơn hàng.
• Thông tin trao đổi hỗ trợ: nội dung tư vấn, phản hồi khiếu nại và các trao đổi qua kênh chăm sóc khách hàng.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Xác nhận, xử lý, giao hàng và hậu mãi cho đơn hàng của khách hàng.
• Hỗ trợ tư vấn, tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ, cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ dữ liệu

• Dữ liệu được xử lý nội bộ bởi bộ phận bán hàng/chăm sóc khách hàng của TICSKIN.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ cho đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán hoặc hạ tầng kỹ thuật để hoàn tất đơn hàng.
• TICSKIN không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng dưới mọi hình thức.

5. Cookie và công cụ đo lường

• Website sử dụng Google Analytics 4 để thống kê lượt truy cập và cách khách hàng sử dụng website, phục vụ việc cải thiện nội dung và trải nghiệm.
• Công cụ này đặt cookie trên trình duyệt và thu thập dữ liệu ở dạng tổng hợp như trang đã xem, thời gian truy cập, loại thiết bị, trình duyệt và khu vực địa lý ước lượng. TICSKIN không dùng công cụ đo lường để thu thập họ tên, số điện thoại hay email của khách hàng.
• Khách hàng có thể từ chối cookie đo lường bằng cách chỉnh cài đặt trình duyệt hoặc cài tiện ích Google Analytics Opt-out. Việc từ chối không ảnh hưởng đến khả năng đặt hàng trên website.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Thông tin đơn hàng và giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để vận hành, đối soát, chăm sóc sau bán và tuân thủ pháp luật.
• Khi hết mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu hợp lệ của chủ thể dữ liệu, TICSKIN sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

• Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Yêu cầu có thể gửi qua email, điện thoại hoặc trang liên hệ của TICSKIN.

8. Biện pháp bảo mật

TICSKIN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích. Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%.

9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ loantruongxtic@gmail.com hoặc +84 868 665 696.