Điều khoản sử dụng

1. Thông tin chủ sở hữu website

• Công ty Cổ phần Tic Skin (MST/GCNĐKDN: 0319163055).
• Địa chỉ: 78/9A Binh Loi, Ho Chi Minh City, Vietnam.
• Điện thoại: +84 868 665 696 · Email: loantruongxtic@gmail.com.

2. Quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến

• Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng và thêm vào giỏ hàng.
• Bước 2: Khách hàng kiểm tra lại thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, tạm tính) và có thể xóa/sửa trước khi đặt.
• Bước 3: Khách hàng nhập thông tin nhận hàng, ghi chú và gửi yêu cầu đặt hàng.
• Bước 4: TICSKIN tiếp nhận đơn, liên hệ xác nhận đơn hàng và phí vận chuyển trước khi xử lý giao hàng.
• Hợp đồng mua bán được xem là giao kết khi TICSKIN xác nhận chấp nhận đơn hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email.

3. Giá bán, thanh toán và chứng từ

• Giá sản phẩm được công bố tại thời điểm đặt hàng và có thể thay đổi theo chương trình bán hàng từng thời kỳ.
• Tổng giá trị thanh toán cuối cùng bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển (được xác nhận trước khi giao).
• Phương thức thanh toán thực hiện theo nội dung tại trang Chính sách thanh toán.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp khi đặt hàng.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có sai sót, hư hỏng.
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, gây gián đoạn hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

5. Quyền và trách nhiệm của TICSKIN

• Công bố trung thực thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách mua hàng và chính sách hậu mãi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
• Từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc bất khả kháng; việc hủy sẽ được thông báo cho khách hàng.

6. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

• Kênh tiếp nhận: hotline, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
• Thời gian phản hồi ban đầu: tối đa 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin khiếu nại.
• Nếu các bên không tự giải quyết được, tranh chấp sẽ được xử lý tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

7. Điều khoản chung

TICSKIN có thể cập nhật điều khoản để phù hợp quy định pháp luật và thực tế vận hành. Phiên bản mới có hiệu lực từ thời điểm đăng tải trên website.